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FAQ (Preguntas frecuentes)
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puede usted realizarnos un pedido de dos maneras: por e-mail (ventas@dicsa.es) o por fax mediante el número 950 55 34 34.
¿Cómo puedo reclamar un pedido pendiente?
Para reclamación de alguno de los productos pendientes debe llamar al 902 10 43 07
Tengo un equipo averiado ¿qué debo hacer?
En caso de avería de alguno de sus equipos lo primero que debe hacer es contactar con nuestras oficinas para ver lo distintos pasos a seguir para su reparación.
Una vez haya llegado su equipo a nuestras instalaciones, el Servicio Técnico procede a su evaluación y posterior elaboración de un presupuesto, que usted deberá admitir
para proceder a la reparación.
Debe asegurarse de guardar la factura de compra para tener derecho de reclamación o prestación de la garantía. Nunca desmonte el equipo para repararlo usted mismo, además de perder la garantía, podría producir un funcionamiento deficiente de todo el equipo, así como daños a las personas que lo manipulan.
Me han llegado artículos rotos y/o dañados ¿a quién debo reclamar?
En Dicsa comprobamos que toda la mercancía se encuentra en perfecto estado antes de proceder a su envío. Al recibir la mercancía, asegúrese que las cajas le son
entregadas en posición vertical y que no presentan síntoma alguno de golpe o desperfecto originado por el transporte. Si observa alguna anomalía, refléjela en la nota
que le de a firmar el transportista y comuníquelo inmediatamente a nuestro departamento de Almacén.
Desembale las cajas en un periodo no superior a las 24 horas, desde la recepción de la mercancía. Si observa algún desperfecto, comuníqueselo a nuestro departamento de Almacén para poder hacer la reclamación oportuna. Transcurridas más de 24 horas la empresa de transportes no se hace cargo de los desperfectos.
¿Cómo puedo conseguir un Catálogo?
Si desea recibir nuestro catálogo puede solicitarlo por e-mail, fax, teléfono o rellenando este formulario. Le enviaremos un ejemplar.